Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Chez Vortex Mobility, nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos expéditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Selon les produits et les conditions de livraison applicables, nous pouvons également proposer une livraison vers certains autres pays de l’Union européenne.
Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du poids, du volume et de la nature du produit commandé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Pour certains produits volumineux ou nécessitant un traitement logistique particulier, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des événements exceptionnels.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes d’un montant supérieur à 50 €.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 50 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction notamment du poids, du volume du colis et de l’adresse de livraison.
Les éventuels frais applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque le transporteur le permet, le numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de consulter l’état de votre livraison.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Retard, colis endommagé ou incident de livraison
Si votre colis arrive endommagé, présente des signes d’altération ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Vous pouvez également nous écrire à notre adresse :
Vortex Mobility, S.L.
10 pl. de la Joliette
13002 Marseille, France
Nous examinerons votre demande et, lorsque cela est nécessaire, nous contacterons le transporteur afin de rechercher une solution dans les meilleurs délais.